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Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias

¿Qué son los Espacios de Atención?

Los Espacios de Atención son todos aquellos puntos  de acceso o canales de comunicación, a través de los cuales las personas pueden participar en el quehacer de los servicios públicos, y cuyo objetivo principal es  fomentar la participación ciudadana  ya sea solicitando información, opinando  sobre temas y políticas Públicas, sugiriendo  mejoras y efectuando reclamos  o felicitaciones.

Carta de Derechos y Deberes Ciudadanos

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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias / OIRS

Estas  se encuentran  ubicadas  en todas las Secretarias Regionales Ministeriales de Gobierno y nivel central.
Atienden presencialmente  a toda la comunidad, entregando Información  sobre  Programas, Beneficios y Trámites en la administración pública .

La  atención es de lunes a jueves  de 9:00 a 13:00 y de 15:00 a 18:00  hrs. y viernes  de 9:00 a 13:00 y 15:00 a 17:00 hrs.

Ubicación de cada Oficina Ministerial:

Región Dirección Teléfonos Responsable
I Av. Francisco Bilbao 3412 of 103. Iquique (57) 318064 Leslie Sánchez Banda

María Sol Pasmiño

II Av. Arturo Prat N° 384 piso 4, Antofagasta. (55) 251567 – 264185 Carolina Leiva

Carla Anziani Ribera

III Vallejos N° 471, Copiapó. (52) 212766 – 217468 Patricia Villanueva Valenzuela

Ivar Maya Trigo

IV Brasil N° 330, La Serena. (51) 215143 – 213563 Erica Peralta Rodríguez

Raúl Díaz Cortes

V Melgarejo N° 669 piso 16, Valparaíso. (32)2518800- 2518801 Ana Isabel Silva Rojas

Freddy Peña Jiménez

VI Plaza Los Héroes s/n° piso 4. Intendencia Regional, Rancagua. (72) 227151 – 233654 Thannia Ulloa

Carolina Morales

VII 2 Poniente Nº 920, Talca. (71) 227273 Vilma Suazo Quinteros

Hortencia Parada Garrido

VIII Aníbal Pinto N°442 piso 3, Concepción. ( 41) 2741070 / 71 / 72 / 73 / 74 Claudio Muñoz Villa

Luz María Seguel Benavidez

IX Arturo Prat N° 535 piso 1, Temuco. (45) 210990 – 212712 María Teresa Méndez

Juan Carlos Soto

X Av. Décima Región N° 480. Edifício Anexo Piso 2, Intendencia Regional, Puerto Montt (65) 317718 Marcela Pacheco

José Bernego Varas

XI Almirante Barroso N°623, Coyhaique. (67) 217537 / 40 Silvia Obando Barría

benedicto Hueytra Barrientos

XII Plaza Muñoz Gamero 1028 piso 2, Punta Arenas. (61) 203727 Marcela del Rio Barría

Elizabeth González Villaroel

XIV O’Higgins 543, 5º piso, Valdivia. (63) 283880 Cristina Mera Ochoa

Christian Cárcamo Silva

XV Avda. General Velásquez N° 1775, piso 1, Arica (58) 207371 Luz Verónica Bustos Martínez

Patricia Cortés Flores

RM Tucapel Jiménez 98, Santiago Centro. (02) 6960305 Bernardita Velásquez Cárdenas

Fernanda Cerda Diez

Infobus:

Es una “oficina móvil” que recorre todo el país durante todo el año. Dispone de personal calificado para entregar información relacionada a programas, políticas y beneficios de Gobierno y responder consultas de la comunidad.

Para información sobre la gira a regiones contactar a :

Ana Andrea Lira al teléfono: 02-6960305

email: ana.lira@msgg.gov.cl

Buzón Ciudadano:

Espacio virtual donde la ciudadanía puede solicitar información sobre programas y beneficios del Gobierno; realizar reclamos relacionados con los servicios públicos, enviar felicitaciones a las autoridades por la atención recibida .
Se puede acceder directamente desde la web del Ministerio Secretaría General de Gobierno, específicamente en el vínculo “Contacto: Buzón Ciudadano”.

Teléfono de Información Ciudadana 600 301 7000

Es una línea 600 de cobertura nacional que recepciona y responde consultas ciudadanas sobre programas , beneficios del Gobierno y trámites en la administración pública .

La atención es de lunes a jueves de 9:00 a 13:00 y de 15:00 a 18:00 hrs. y viernes de 9:00 a 13:00 y 15:00 a 17:00 hrs.

Centro de Documentación (CEDOC) / BIBLIOTECA – D.O.S.

El Centro de Documentación es un espacio de recopilación, información, préstamo y donación de información bibliográfica, cuya temática principal está referida a las Políticas Sociales del Gobierno y a la Participación Ciudadana. Cuenta con un Sistema Computarizado para Bibliotecas “Winisis” sistema de la Cepal con modificaciones introducidas por el Sistema Integral de Bibliotecas.
Su ubicación es: Tucapel Jiménez #98 , Santiago.
La atención es de lunes a jueves de 9:00 a 13:00 y de 15:00 a 18:00 hrs. y viernes de 9:00 a 13:00 y 15:00 a 17:00 hrs.